• 선불 휴대폰, 통신 기능 없는 와이파이 전용 태블릿, 개통하지 않은 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
• 맘대로 폰교체 서비스에 가입한 적이 있는 기기, 고장 및 분실로 인해 보상받은 기기로는 가입할 수 없습니다.
• 이미 휴대폰을 분실 또는 파손한 경우 가입할 수 없습니다.
• 월 이용료는 가입한 휴대폰의 출고가에 따라 자동으로 책정 됩니다.
• 휴대폰 미반납 교체는 맘대로 폰교체 플러스만 가능합니다.
• 맘대로 폰교체 서비스는 언제든지 휴대폰을 교체할 수 있는 서비스로, 휴대폰 분실/파손보험과는 다른 서비스입니다.
• 맘대로 폰교체 서비스의 월이용료는 LGU+ 통신요금에 합산되어 청구되나(부가가치세 포함), 전액 서비스 제공자로 수납됩니다.
• (법인, 개인-법인 분리과금 고객) 맘대로 폰교체 서비스는 볼트테크 코리아가 제공하는 서비스로, 세금계산서 발행의 의무는 볼트테크 코리아에게 있습니다.
• 볼트테크 코리아는 서비스 오∙남용이 확인된 경우 교체휴대폰 제공을 거부하고 서비스를 즉시 해지할 수 있습니다. 또한, 그러한 조치와는 별도로 서비스 제공자는 가입자에게 손해배상 청구를 할 수 있으며, 가입자가 정당한 사유없이 청구금액 납부를 15일 이상 지체할 경우 서비스 제공자는 채권추심 조치를 취할 수 있습니다.
• 맘대로 폰교체를 신규/재가입하려는 가입시점에 직전 1년간 교체 4회 or 미반납 2회인 경우, 해당 명의자에 대해서 2년간 가입이 제한됩니다.

• 온라인으로 간편하게 교체 신청하실 수 있습니다.
• 교체 신청 : 홈페이지 [교체하기 바로 가기]
• 본인 확인, 교체할 휴대폰 선택 및 교체 수수료를 결제 후 간단하게 교체 신청이 완료됩니다.

• 맘대로 폰교체 서비스로 교체할 수 있는 기기는 지정되어 있고, 모델에 따라 다른 제조사 모델로 교체가 불가한 경우가 있으니 교체 가능한 단말기를 필수로 확인하기 바랍니다. 교체 가능한 단말 확인하기 >
• 교체 신청은 서비스에 가입된 기간 동안만 신청 가능 합니다.
• 맘대로 폰교체 가입 고객은 교체 휴대폰을 받는 것과 동시에 가입한 휴대폰을 반드시 반납해야 합니다. 반납하지 못하는 경우 교체 받을 수 없습니다.
• 맘대로 폰교체 플러스의 경우 1회에 한하여 휴대폰을 미반납하여도 교체 서비스를 이용할 수 있습니다.(2회차 교체 신청 시, 1회차 교체 때 받은 휴대폰을 반납해야 합니다.)
• 맘대로 폰교체 교체 수수료 :
  [2023년 8월 1일 이후 가입자] 최소 수수료 50,000원과 휴대폰 출고가의 15% 중 큰 금액
  [2023년 8월 1일 이전 가입자] 최소 수수료 50,000원과 휴대폰 출고가의 12% 중 큰 금액
  
  맘대로 폰교체 플러스 교체 수수료 :
  1) 단말기 반납시
  [2023년 8월 1일 이후 가입자] 최소 수수료 50,000원과 휴대폰 출고가의 15% 중 큰 금액
  [2023년 8월 1일 이전 가입자] 최소 수수료 50,000원과 휴대폰 출고가의 12% 중 큰 금액
  
  2) 단말기 미반납시
  [2023년 8월 1일 이후 가입자] 최소 수수료 100,000원과 휴대폰 출고가 28% 중 큰 금액
  [2023년 8월 1일 이전 가입자] 최소 수수료 100,000원과 휴대폰 출고가의 25% 중 큰 금액
  ※ 2024년 9월 20일 이후 가입자의 미반납교체 수수료는 가입 후 첫 3개월 동안은 휴대폰 출고가의 50%
• 휴대폰 교체 신청이 완료된 이후에는 취소가 불가능합니다.
• 맘대로 폰교체 서비스가 제공하는 교체 휴대폰은 품질 보증이 추가된 최상급 중고 휴대폰이며, 본래의 포장 및 부속품 없이 제공됩니다.
  단, 교체 휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등) 및 기능불량 문의 시, 서비스 제공자는 증상확인이 가능한 사진, 영상 및 서비스 센터의 소견서 등을 요구할 수 있으며, 이를 토대로 검토 후 재교체 여부를 안내해드립니다.
• 휴대폰의 통신서비스가 이용정지 또는 일시 정지된 경우에도 본 서비스의 월 이용료는 정상 청구됩니다.
• 다른 세대 간 (4G휴대폰에서 5G휴대폰으로) 교체가 불가능합니다.
• 맘대로 폰교체는 LG에서 제공하는 휴대폰 보험 서비스와는 다른 서비스로, "유플러스 휴대폰 분실 파손 보험" App에서 교체 신청이 불가능합니다.
• 교체 휴대폰 선택 시 동일 기종 (색상 선택 가능)이나 가입 시 안내 받은 교체 모델 내에서 다른 제조사 모델로도 교체 받을 수도 있습니다.
• 휴대폰이 고장 또는 파손된 경우에도 그대로 반납하고 교체 받을 수 있습니다.
• 고객이 원하는 장소에서 한 번에 휴대폰을 반납하고, 교체 받을 수 있습니다.
• 교체 후 정상 사용을 위해 교체하신 휴대폰의 기기변경은 맘대로 폰교체고객센터에서 진행해 드립니다.
• USIM을 변경하여 다른 휴대폰을 사용 중일 경우에도, 반납 교체의 경우 서비스에 가입한 휴대폰을 반납 가능하다면 교체 신청이 가능합니다.
• 교체 받으신 휴대폰은 서비스에 가입하신 휴대폰 번호만 사용이 가능합니다.
• 가입한 기기를 반납하는 조건으로 교체 신청을 했는데 기기를 반납하지 않은 경우에도 가입한 기기의 소유권은 서비스 제공자(볼트테크코리아)에게 넘어갑니다.
• 가입자가 맘대로 폰교체 플러스 중 반납하지 않는 교체를 신청한 경우, 반납하지 않은 휴대폰에 대한 소유권은 서비스 제공자에게 이전됩니다.
• 서비스 제공자에게 소유권이 이전된 반납하지 않은 휴대폰을 유통, 매각,양도, 증여등으로 악용하여 발생할 수 있는 부당한 거래, 요금청구, USIM변경을 통한 보이스피싱, 스팸발송, 대출 사기 범죄 등을 방지하기 위하여 서비스 제공자 이외의 다른 사람이 사용하지 못하도록 분실처리를 합니다.
• 가입자는 반납하지 않은 휴대폰을 매각, 양도, 증여 등을 통해 제3자에게 점유를 이전하여서는 안 됩니다. 만일 이를 위반할 경우, 가입자는 그로 인하여 서비스 제공자가 입은 손해를 배상하여야 하며 서비스 제공자와 제3자 간에 분쟁 발생 시 이를 해결하는 데에 소요되는 일체의 비용을 부담하여야 합니다.
• 임대폰 사용, 유심 분리, 일시정지 (분실 포함)의 경우, 교체 신청이 불가합니다.
• 전산 비밀번호 설정, 교체 단말기와 요금제가 상이한 경우 등에는, 기기변경등록이 불가하오니 참고바랍니다.
• 가입자가 서비스 제공자의 사전 승인없이 임의로 분실처리를 해제한 경우, 서비스 제공자는 서비스 오∙남용 의심 행위에 대한 확인을 할 수 있으며, 서비스 오∙남용 이 확인된 경우 교체휴대폰 제공을 거부하고 서비스를 즉시 해지할 수 있습니다. 또한, 그러한 조치와는 별도로 서비스 제공자는 가입자에게 손해배상 청구를 할 수 있으며, 가입자가 정당한 사유없이 청구금액 납부를 15일 이상 지체할 경우 서비스 제공자는 채권추심 조치를 취할 수 있습니다.

※교체 신청이 오전 9시~오후 5시 내에 접수된 경우 (월~금, 공휴일 제외)

* 오후 5시 이후에 접수된 신청은 영업일 기준 1일 더 소요됩니다
* 배송은 가입자의 선택에 따라 대면배송 또는 택배배송으로 진행됩니다. 다만, 일부 대면배송이 불가한 지역은 택배배송만 이용 가능합니다.

※교체 신청이 오전 9시~오후 5시 내에 접수된 경우 (월~금, 공휴일 제외)

* 오후 5시 이후에 접수된 신청은 영업일 기준 1일 더 소요됩니다
* 배송은 가입자의 선택에 따라 대면배송 또는 택배배송으로 진행됩니다. 다만, 일부 대면배송이 불가한 지역은 택배배송만 이용 가능합니다.
* 제외지역 : 연천군, 포천시, 가평군, 여주시, 안성시, 양평군, 이천시 등 일부지역

※교체 신청이 오전 9시~오후 5시 내에 접수된 경우 (월~금, 공휴일 제외)

* 오후 5시 이후에 접수된 신청은 영업일 기준 1일 더 소요됩니다
* 배송은 가입자의 선택에 따라 대면배송 또는 택배배송으로 진행됩니다. 다만, 일부 대면배송이 불가한 지역은 택배배송만 이용 가능합니다.

※교체 신청이 오전 9시~오후 5시 내에 접수된 경우 (월~금, 공휴일 제외)

* 오후 5시 이후에 접수된 신청은 영업일 기준 1일 더 소요됩니다
* 배송은 가입자의 선택에 따라 대면배송 또는 택배배송으로 진행됩니다. 다만, 일부 대면배송이 불가한 지역은 택배배송만 이용 가능합니다.

• 배송이 시작되기 전에 구글 계정 연동 해제 및 “나의 iPhone 찾기”를 꺼주시기 바랍니다. 만약, 반납된 휴대폰이 구글 계정이 연동되어 있거나 “나의 iPhone 찾기”가 켜져 있을 경우, 휴대폰이 정상 반납되지 않은 것으로 간주되며 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
• 배송기사에게 가입자 본인 신분증을 제시하고 등록휴대폰을 전달할 준비를 해주시기 바랍니다.
• 고객님의 개인사정으로 인한 배송 실패 시, 배송 비용 부담 혹은 교체 가능 횟수 차감 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
• 미성년자 가입자에 한해 법정대리인 수령이 가능합니다. 미성년자가 직접 교체휴대폰을 수령할 경우, 법정대리인의 신분증이 제시되어야 합니다.
• 배송사 및 배송지역 사정에 따라 (제주 및 일부 도서산간지역)배송 지연이 발생할 수 있습니다.
• 고객의 귀책에 따른 본인 신분증 확인 불가, 배송 시작 후 연락 두절, 배송 기사 통화 후 일방적인 배송 시간 및 일자 변경, 배송 주소 변경 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 대면 배송 시 본인 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인 등록증만 사용하실 수 있으며, 신분증 사본 (사진 포함) 또는 영상 통화를 통한 확인 등은 인정되지 않습니다.
• 대면 배송 시 반납은 반드시 배송한 기사에게 이루어져야 합니다. (택배 반납 불가)

맘대로 폰교체 홈페이지 (uplus.bolttech.kr (로그인 후 가능)), LG유플러스 고객센터, 맘대로 폰교체 고객센터에서 해지 가능합니다.

• 서비스 해지 신청이 완료된 이후에는 취소가 불가능합니다.
• 서비스 해지 후에는 가입/교체 시 사용하신 휴대폰과 동일한 휴대폰으로는 재가입이 불가능합니다.
  (기존 단말기 및 교체 단말기 외 가입 가능)
• 월 이용료 8개월 연속 미납 시 자동 해지될 수 있습니다.
• 서비스 제공기간 경과 혹은 2회 교체를 받은 경우 자동 해지 됩니다.
• 중고폰, 임대폰 등으로 기기변경 하는 경우 서비스는 유지되며, 원하는 경우 별도 신청을 통해 해지할 수 있습니다.
• 해지하더라도 이전에 납부한 서비스 이용료는 돌려 받을 수 없습니다.
• 서비스 해지 시 품질 보증기간도 함께 종료됩니다.